CAIO VIEIRA
Meu Currículo
OBJETIVOS E INFORMAÇÕES PROFISSIONAIS
Uma experiência marcante é essencial para o sucesso de um produto.
Uma boa equipe de UX pode definir o sucesso de um produto e influenciar positivamente todo o modo como ele é percebido, criando textos que tenham significado e que sejam úteis para os usuários completarem as tarefas que precisam executar. É essencial que a equipe seja diversa, engajada e empática, pois a melhor forma de entender as necessidades dos usuários é se colocando no papel deles.
Minha obrigação como profissional da área é entender as necessidades do usuário e pensar na melhor forma de atendê-las, proporcionando uma experiência marcante e eficiente.
“Se um usuário está tendo um problema, o problema é nosso.”
Steve Jobs
CAIO VIEIRA
Sou um profissional de comunicação sempre em busca de aprendizado e novos desafios.
Me encontre nas redes sociais abaixo:
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
09/2020 - Atualmente
09/2013 - 03/2020
Trabalhei por quase sete anos na Kantar IBOPE Media, passando por três cargos: Coletor de Mídia TV, Assistente de Coleta TV e Assistente de Análise do Controle de Qualidade.
Abaixo faço um apanhado das minhas funções, priorizando as da experiência mais recente.
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
• Copywriting - Criação de campanhas motivacionais para divulgação em canais internos.
• Redação - Criação e redação de newsletters e roteirização de produções audiovisuais e eventos internos.
• UX Writing - Criação e revisão de conteúdos para otimizar o entendimento dos usuários e dos textos de ferramentas de gerenciamento.
• Gestao de Marca - Criação de marca, persona e tom de voz para time interno.
• Apresentações - Elaboração de apresentações em 𝘗𝘰𝘸𝘦𝘳𝘗𝘰𝘪𝘯𝘵 para treinamentos e eventos internos.
• Liderança - Atuando à frente de equipes em projetos especiais, incluindo a criação de ferramentas via 𝘚𝘩𝘢𝘳𝘦𝘗𝘰𝘪𝘯𝘵.
• Gestão de Conteúdo - Criação e utilização de ferramentas para gestão de conteúdo, como 𝘚𝘩𝘢𝘳𝘦𝘗𝘰𝘪𝘯𝘵 e 𝘛𝘳𝘦𝘭𝘭𝘰.
• Treinamentos - Treinamento de novos funcionários, atualização e revisão de critérios para funcionários antigos.
Atualmente trabalho como UX Writer em 3 projetos, um chatbot via Alexa da PUCRS e 2 projetos ainda em fases iniciais, sendo um deles relacionado a acessibilidade e o outro a design system.
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
🎨 Projeto Design System - Em andamento
• Benchmark - Processo de pesquisa para buscar as melhores páticas e definir as bases do projeto.
• Scrum Team - Participação na equipe de Scrum como UX.
♿ Projeto Acessibilidade - Em andamento
• Benchmark - Processo de pesquisa para buscar as melhores páticas e definir as bases do projeto.
• Scrum Team - Participação na equipe de Scrum como UX.
🏫 Projeto Uol EdTech - Em andamento
• UX Writing – Criação de diálogos baseados na persona e tom de voz estabelecidos, utilizando conceitos de design thinking para guiar e otimizar a jornada do usuário/consumidor.
• Curadoria – Análise de dados de interações com os usuários.
• Fluxo conversacional - Criação e otimização de fluxos conversacionais.
• Figma - Utilização do Figma para criar fluxos, reports e apresentações.
🤖 Projeto Buzz - Chatbot B2B da Ambev - 09/2020 ~ 02/2021
• UX Writing – Criação de diálogos baseados na persona e tom de voz estabelecidos, utilizando conceitos de design thinking para guiar e otimizar a jornada do usuário/consumidor.
• Curadoria – Análise de dados de interações com os usuários.
• Fluxo conversacional - Criação e otimização de fluxos conversacionais.
• Figma - Utilização do Figma para criar fluxos, reports e apresentações.
• Scrum Team - Participação na equipe de Scrum como UX.
07/2010 - 06/2012
Durante os dois anos em que estagiei na IBM, passei pelas áreas de produção de conteúdo, produção e edição de veículos de comunicação interna, tive envolvimento nos projetos de capacitação de força de vendas, comunicação voltada para RH, desenvolvimento de peças gráficas e outros materiais, além de ter trabalhado com indicadores e monitoramento de comunicação.
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
• Newsletters - Criação e envio de newsletters com mailing de aproximadamente 7.000 colaboradores.
• Comunicação Interna - Planejamento estratégico de comunicação corporativa por meio da comunicação integrada.
• Redes Sociais - Utilização de mídias sociais internas como ferramenta de comunicação executiva.
• Planilhas - Elaboração e controle de planilhas para mensuração de resultados relacionados aos canais de comunicação interna.
• Redação - Cobertura de eventos para divulgação em diversos canais internos.
FORMAÇÃO
2009-2012
Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Sou formado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Universidade Paulista - UNIP, curso esse que me deu uma ótima base para qualquer desafio profissional e me proporcionou ótimas experiências de trabalho individual e em grupo.
CURSOS COMPLEMENTARES
UX
Redação
Chatbots
2020 - UX Writing: Conteúdo focado no usuário
2020 - Chatbot parte 1: Watson Assistant
2020 - Comportamento do consumidor digital
Nesse curso aprendi como o consumidor se comporta nos mais diversos ambientes digitais.
Nesse curso aprendi os conceitos base de UX Writing, a analisar e construir conteúdos textuais para interfaces, conheci os pilares de desenvolvimento da informação, entendi algumas boas práticas e usabilidade para textos e aprendi a criar guias de estilo para padronizar a linguagem de um produto.
Nesse curso aprendi os fundamentos do Watson Assistant, como entidades, nós e intenções.
2020 - User Experience
Aqui aprendi a identificar as experiências que os usuários adquirem ao interagir com meios digitais, aspectos práticos, técnicos e subjetivos, tais como usabilidade, eficiência e satisfação.
2020 - Copywriting
Durante esse curso aprendi o conceito de copywriting e sua função na publicidade, aprendi também técnicas de escrita persuasiva e jornalística.
2015 - Webwriting
Nesse curso aprendi sobre técnicas e ferramentas de UX, alem de conceitos como gamestorming, card sorting e usabilidade e entregáveis.
2020 - UX: o que é experiência de usuário
2020 - Watson Assistant Foundations
Aqui aprendi os fundamentos do Watson Assistant, usabilidade, persona e tom de voz.
2020 - Chatbot Building Essentials
Aqui aprendi a planejar, construir, analisar e otimizar chatbots com o Watson Assistant.
2020 - Build Your Own Chatbot - Level 1
Aqui aprendi as bases de construção no Watson Assistant.
2021 - UX Research
2020 - Do Zero ao Chatbot - Watson Assistant
Nesse curso aprendi a criar e fazer a curadoria de bots com o Watson Assistant.
Aqui aprendi a produzir textos jornalísticos e institucionais, além daqueles direcionados para blogs e redes sociais. Linguagens da internet e técnicas de redação.
Nesse curso aprendi sobre técnicas e tipos de pesquisa, de UX, além de como conduzi-las, mensurar os resultados e atuar na tomada de decisão.
Prod. de Conteúdo
Marketing
2020 - Marketing Digital
Nesse curso aprendi a definir objetivos e traçar estratégias para o marketing de conteúdo, estruturar público-alvo e persona da marca, SEO, conceito de funil de vendas, otimização de email marketing e divulgação em redes sociais.
2020 - Produção de Conteúdo para Web
Aqui aprendi a planejar e produzir conteúdos para web, como blog posts e ebooks, criar títulos atraentes para gerar mais visualizações e escrever conteúdos que estejam de acordo com a persona do negócio.
2020 - Marketing de Conteúdo
Outros
2020 - Enterprise Design Thinking Practitioner
Aqui aprendi a utilizar os conceitos de enteprise thinking no dia a dia.
2020 - Enterprise Design Thinking -
Team Essentials for AI
Aqui aprendi a utilizar o design thinking para otimizar projetos de equipe em inteligências artificiais.
2020 - Artificial Intelligence Foundations
Specialization
Nesse curso aprendi a definir objetivos e traçar estratégias para o marketing de conteúdo, estruturar público-alvo e persona da marca, SEO, conceito de funil de vendas, otimização de email marketing e divulgação em redes sociais.
Nesse curso aprendi os conceitos de inteligência artificial e suas aplicações em diversos tipo de indústria. Aprendi também a construir e otimizar chatbots, além de conhecer os produtos IBM voltados a IA.